Zadowolenie naszych klientów jest dla nas najważniejsze! Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań – bez stresu. Masz pełne prawo do zwrotu.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, jako konsument masz możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia — bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia:
- Napisz do nas wiadomość e-mail na: cartherapy@spoko.pl z informacją o zwrocie.
- W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- nazwę zwracanego produktu.
- Odeślij produkt na adres:
Cartherapy.pl – Zwroty
ul. Wiosenna 10
98-220 Zduńska Wola
Polska
Ważne: produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu:
- Zwrot środków wykonujemy do 14 dni od dnia otrzymania zwrotu,
- Pieniądze trafią na ten sam sposób płatności, którego użyto przy zakupie,
- Nie zwracamy kosztu przesyłki zwrotnej — pokrywa go klient.
Zwroty niektórych produktów
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów:
- personalizowanych (np. z grawerem),
- używanych,
- uszkodzonych z winy klienta.
Masz pytania?
Jesteśmy tu, by pomóc!
Napisz do nas na cartherapy@spoko.pl – odpowiemy na każdą wiadomość.